Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В этот раз он пройдёт под девизом "Безопасные товары – уверенные потребители". Современный рынок характеризуется огромным разнообразием товаров и услуг, доступных покупателю. Как среди этого многообразия не нарваться на опасный или некачественный товар, расскажут сотрудники Роспотребнадзора. В рамках приближающегося Дня защиты прав потребителей Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проводит ряд мероприятий, среди которых горячие линии, семинары и уроки на тему грамотного обращения с товарами. Кроме того, регулярно специалисты организуют инспекционные визиты и профилактические рейды. Фактически, Роспотребнадзор – это невидимый эксперт, который проверяет, чтобы продукты на полках магазинов были свежими, а услуги оказаны надлежащим образом. В настоящее время в городском округе Коломна функционирует 13 316 точек розничной торговли.

– Основные, наверное, проблемы потребителей, которые возникают, – это покупка товаров ненадлежащего качества. Здесь нам помогает закон "О защите прав потребителей", а именно 18 статья, которая говорит, что должен делать потребитель в случае, если он приобрёл товар ненадлежащего качества. На первое место мы всё-таки ставим розничную торговлю, по ней больше всего поступает обращений, второе место занимают у нас услуги. Если будем говорить про розничную торговлю, если это пищевые продукты, то это товар с истекшим сроком годности, качество этих товаров. А если мы говорим про непищевую продукцию, таких жалоб, наверное, больше к нам поступает, – это приобретают технику, а она является ненадлежащего качества.

В таких случаях любой желающий может обратиться в Роспотребнадзор посредством личного визита или через портал госуслуг. Сотрудники территориального отдела подскажут, как быть в той или иной ситуации и при необходимости помогут составить досудебную претензию или исковое заявление. Кроме того, в этом году грядут изменения в законодательстве, которые призваны обеспечить безопасность покупателей в интернете.

– Наша жизнь не стоит на месте, сейчас все покупают товары дистанционным способом, но, к сожалению, данные маркетплейсы ничем не регулируются. Поэтому с 1 октября 2026 года в Российской Федерации будет принят новый закон, который будет контролировать и регулировать взаимоотношения наших потребителей с онлайн-площадками. Этот закон будет более расширенный, и у потребителей будет больше прав как вернуть товар, как поступить в той или иной ситуации.

При этом важно, чтобы потребители, как участники рынка, не были пассивными и проявляли сознательность в случае обнаружения небезопасной продукции. Для того чтобы не купить такой товар, проверяйте информацию о нём заранее: состав, срок годности, условия хранения, контакты производителя. Отсутствие маркировки на русском языке – уже тревожный сигнал и нарушение. При обнаружении подобных отклонений стоит сообщить об этом специалистам.

– Роспотребнадзор контролирует продукцию, которая поступает на прилавки, контролирует производство, чтобы продукция была качественная и безопасная. В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей будут проходить лекции, семинары. 15 марта, это воскресенье, вместе с тем 16 марта в МФЦ будут наши сотрудники осуществлять приём граждан по актуальным вопросам защиты прав потребителей.

Берегите себя и приобретайте только качественную продукцию!