Так много вопросов и так мало ответов. Бесконечно можно смотреть на то, как город борется с последствиями настоящей русской зимы. Сначала это были заваленные снегом дороги, затем – опасные крыши, а теперь стихия пробралась прямо в квартиры горожан. Кто ответит за "домашние водопады" и испорченный ремонт? Разбиралась Валерия Потанина. Для Коломны эта зима стала настоящим испытанием на прочность системы жилищно-коммунального хозяйства и терпения горожан. Если в течение января основные дискуссии кипели вокруг нерасчищенных дорог, то сегодня повестка дня переместилась внутрь жилых домов. Социальные сети и чаты местных управляющих компаний просто переполнены видеороликами с потоками воды, бегущими по стенам и потолкам жилых комнат. Люди возвращаются домой после трудового дня не для отдыха, а для невольной «смены» в качестве ликвидаторов последствий стихии в квартире. Беготня с тазами, тряпками и попытки спасти мебель – такова реальность многих горожан.

– Добрый день, пишу по ул. Гагарина, 58. Течёт с крыши второй день, хочу уточнить, когда почистят крышу. На кухне все обои сырые, разбухли, отваливаются, течёт по стене, надеюсь, до соседей не дойдёт. В ванной – капель.

– Пошёл шестой день затопления. Через три дня плюс, начнётся всемирный потоп. Этого ждёте? Сапожковых, 12, 3 подъезд.

– Доброе утро, Красноармейская, 100, квартира 1. Течёт на кухне, в зале и в коридоре. Ответьте, пожалуйста, когда будет проводиться чистка кровли.

Если протечки носят массовый характер и фиксируются в самых разных районах, не указывает ли это на системный провал в подготовке жилого фонда к зимнему периоду? И, пожалуй, самый острый момент: кто и на каких основаниях будет возмещать материальный и моральный ущерб собственникам, чей ремонт был уничтожен? Ведь речь идёт не только об обоях, но и о риске короткого замыкания, плесени и угрозе затопления соседей снизу. А теперь давайте вернёмся к теме, которая не отпускает до сих пор, – к ситуации с наледью на козырьках балконов. Помните нашумевшую историю на улице Макеева, 2? Там образовалась поистине гигантская сосулька, длина которой достигла пугающих масштабов – она растянулась практически на три этажа вниз. 3 февраля, ровно через неделю после выхода нашего сюжета в эфир, этот ледяной сталактит был наконец-то сбит. И, слава богу, не самими жителями, хотя по их словам, в РЭУ им недвусмысленно намекали об этом.

– После приезда телевидения РЭУ среагировало: пришли, почистили крышу и сбили лёд. Если бы своевременно чистился снег с крыши, такого безобразия не было бы – нечему было бы таять. Всю проблему хотят возложить на меня, сделать одну виноватой, якобы у меня протекает крыша. Крыша у меня целостная на балконе, протечек нет.

Согласно статье 161 (часть 1) Жилищного кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать не только благоприятные, но и, прежде всего, безопасные условия проживания граждан, а также надлежащее содержание общего имущества. Казалось бы, буква закона ясна. Однако на практике мы сталкиваемся с парадоксальной ситуацией. Как только речь зашла об опасных ледяных глыбах на козырьках балконов, управляющая компания мгновенно вынимает "козырь из рукава": аргумент о том, что данные конструкции являются незаконной перепланировкой и, следовательно, не входят в зону их ответственности. В связи с этим возникает логичный вопрос: если эти конструкции считаются незаконными, почему вопрос об их легализации или демонтаже поднимается только в моменты критических инцидентов? Почему эти нарушения "не замечались" в ходе плановых проверок и осмотров здания на протяжении десятков лет? Более того, вызывает недоумение система коммуникации с жителями. Почему на заявки об опасной наледи приходят лишь сухие уведомления от РЭУ в формате "ваша заявка принята в работу"? Почему с первыми заморозками не проводится массовое уведомление граждан о том, что в данной конкретной ситуации ответственность за состояние балкона лежит на них? Вместо взаимных обвинений жителям нужны чёткие инструкции: как правильно и безопасно обслуживать такие конструкции в зимний период и, что не менее важно, какой алгоритм действий необходим для того, чтобы балкон был наконец узаконен. Ведь стеклились балконы в большинстве случаев ещё задолго до того, как был принят Жилищный кодекс РФ. Пока же мы видим лишь попытку переложить ответственность. Даже если балкон "незаконен", это не отменяет обязанности обслуживающих организаций следить за состоянием кровли здания, с которой вода попадает на эти самые козырьки. В конечном итоге, за всеми этими спорами стоят живые люди, чья безопасность и имущество оказываются заложниками бюрократической неопределённости.