Как отличить мошенников от официальных представителей банка

Несмотря на участившиеся случаи телефонного мошенничества от имени банков, существуют ситуации, когда звонок действительно исходит от официального представителя кредитной организации — например, для подтверждения подозрительных или крупных финансовых операций.

Пять законных причин для звонка от банка: подтверждение подозрительных или крупных переводов, информирование о готовности документов по кредиту или карте, уточнение персональных данных, уведомление о просрочке платежа, а также проведение опросов или предложение акций — но только при наличии предварительного согласия клиента на такой формат коммуникации.

Настоящий сотрудник банка никогда не запрашивает конфиденциальные данные: номер карты, PIN-код, CVV, пароли или смс-коды. Его задача — верифицировать операцию, а не получать доступ к банковским счетам клиента.

Никогда не сообщайте коды и пароли из смс, а при малейших сомнениях в подлинности звонка перезванивайте по официальному номеру банка с сайта или оборота карты. Ключевое отличие легитимного звонка — отсутствие давления и срочности: настоящий специалист говорит спокойно, помогает разобраться в ситуации и никогда не требует немедленных действий, что позволяет вовремя идентифицировать мошенников.

Источник